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Para solicitar tu factura, una vez recibido el producto, ve al detalle de tu pedido desde la sección Mis pedidos. Ahí encontrarás el link al módulo de facturación, así como tu clave de facturación.
Una vez que ingresaste, debes proporcionarnos la siguiente información: – Nombre completo/ Razón Social – Registro Federal de Contribuyentes (RFC) – Domicilio fiscal completo – Correo electrónico – Clave de facturación, que la encontrarás desde el detalle de mi pedido (En el módulo de mis pedidos)
También puedes entrar directamente al módulo de facturación desde el link en la parte inferior de nuestra página web.
Si tienes alguna duda o requieres ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro Equipo de Atención a Clientes a través de nuestro sistema de chat, módulo de ayuda o vía telefónica.
No contamos con una sección para crear o actualizar los datos de facturación, al momento de solicitar tu factura al realizar una nueva compra, tendrás que ingresar los datos de facturación, por favor revisa que sean los correctos.
Debes solicitar tu factura dentro de un plazo no mayor de 30 días naturales a partir del momento en que recibes el correo electrónico que indica que tu compra fue entregada.
La factura llegará a tu correo electrónico de forma inmediata después de la solicitud y la podrás descargar desde el mismo módulo de facturación.
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Por favor comunícate con nuestro Equipo de Atención a Clientes a través de nuestro sistema de chat, módulo de ayuda o vía telefónica. Ahí uno de nuestros expertos podrá apoyarte en lo que necesitas.
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Si tienes problemas con tu pago, nuestra recomendación es la siguiente:
– Comprueba que la información de la tarjeta sea la que aparece en el plástico y en tu estado de cuenta. Si es correcta, intenta nuevamente realizar el pago. – Consulta con tu banco si hay inconvenientes con tu cuenta como saldo insuficiente o candados de seguridad para realizar pagos en Internet. – Si el inconveniente no es con tu banco, te recomendamos utilizar otro método de pago.
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